Bilgi işlem departmanınız gibi çalışıyoruz
Tam zamanlı bir sistem yöneticisi istihdam etmek her kurum için ekonomik değildir; ancak sorun çıktığında bir teknisyen aramak da sürdürülebilir bir yöntem değil. Bakım anlaşmamız bu ikisinin arasını doldurur: sabit aylık ücretle, ihtiyaç duyduğunuz her an ulaşabileceğiniz ve sistemlerinizi zaten tanıyan bir ekip.
Arızayı beklemiyoruz
Anlaşmalı müşterilerimizin sunucularını, disk sağlığını, yedek işlerini, ağ cihazlarını ve UPS durumunu sürekli izliyoruz. Bir diskte hata sayısı artmaya başladığında, bir yedek üst üste başarısız olduğunda ya da disk kapasitesi kritik seviyeye yaklaştığında sistem bize otomatik uyarı gönderir. Çoğu arızayı siz fark etmeden çözüyoruz.
Şeffaf raporlama
Her ay size bir rapor gönderiyoruz: hangi talepler açıldı ve ne kadar sürede kapandı, hangi bakımlar yapıldı, yedeklerin durumu nedir, önümüzdeki dönemde hangi yatırımı planlamanız gerekir. Ne için ödeme yaptığınız her zaman açıktır.
Bize bağımlı kalmazsınız
Tüm yönetici parolaları, lisans bilgileri ve sistem dokümantasyonu size aittir ve talep ettiğiniz an eksiksiz teslim edilir. Müşterilerimizi bilgi saklayarak değil, hizmet kalitesiyle elimizde tutmayı tercih ediyoruz.
Bu hizmet neleri kapsıyor?
- Aylık sabit ücretli bakım anlaşması
- Sınırsız uzaktan destek, planlı yerinde ziyaret
- Sunucu, ağ ve yedeklerin sürekli izlenmesi
- Kullanıcı hesabı, e-posta ve yetki yönetimi
- Donanım ve lisans envanteri takibi
- Aylık sistem sağlığı ve iyileştirme raporu
Kurumsal IT Destek ve Bakım hakkında sık sorulanlar
Bakım anlaşması ücreti neye göre belirleniyor?
Kullanıcı sayısı, sunucu ve ağ cihazı adedi, şube sayısı ve talep ettiğiniz müdahale süresine göre belirlenir. Keşif sonrası kalem kalem açıklanmış bir teklif sunuyoruz; içeriği pazarlığa açıktır, ihtiyacınız olmayan kalemleri çıkarabilirsiniz.
Anlaşma dışında iş çıkarsa ne oluyor?
Yeni kurulum, taşınma, ek donanım gibi kapsam dışı işler ayrıca fiyatlandırılır; ancak işe başlamadan önce mutlaka onayınızı alırız. Anlaşmalı müşterilerimize bu tür işlerde indirimli birim fiyat uyguluyoruz.
Kendi bilgi işlem personelimiz var, yine de çalışabilir miyiz?
Evet, sıkça yaptığımız bir çalışma biçimi. Personeliniz günlük kullanıcı destek işlerini yürütürken biz sunucu, ağ ve güvenlik gibi uzmanlık gerektiren başlıklarda destek veriyor, izin ve tatil dönemlerinde yedek görevi üstleniyoruz.